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宾客看南郊 温情如水 温暖如家
作者: 来源: 浏览次数: 日期:2018-07-04

温情如水 温暖如家

   时至深冬,室外冰天冻地。在飒飒寒风里,我匆匆赶到南郊宾馆三楼客房。不经意发现房间床头上一张卡片,写着一段工整的文字:晚上好!温馨的话语是我们真挚的关怀,天气寒冷干燥,特为您准备了润喉祛火的金银花。希望能为您带来一丝温暖。陌生的环境,寒冷的冬夜,给我这个外地人平添了一股暖流。

  接下来的每一天,都会有一张卡片放在房间案头,内容都是提醒客人或方便客人的小事。如长长的数据线不方便携带,我们特意为您准备了一个收纳帖,方便您使用,希望您喜欢。  有的还是名人名言,人生是一本书,青春是缤纷的书签,若多年以后重又翻开,那页书签已经发黄,故事没有改变。每每看到这些卡片,真切地感受到入住的舒适,享受了尊重和友好,找到了家的感觉。

  服务于客人开口之前,是南郊宾馆的理念。宾馆要求服务人员,用心探寻客人的需求,及时提供客人所需的东西,在客人开口之前想到做到。这些图片就是宾馆服务人员和客人之间互动的纽带。不由感慨,其用心极致,令人感动于瞬间。哲人说过,只有人性的东西才能征服人心。社会把我们分工在不同的岗位。在这些岗位,我们都应褒扬人性的光辉,都应专业敬业、奋发有为,才能无愧于身处的时代。这一切,都要从用心开始,着力提升心灵深处的自己。这样,平凡的岗位,就会做出不平凡的自己。

  用心服务是最好的营销。我深深感到,在这里,用心,不再是一种方法,一种技能,更重要的是一种精神,一种气质。它既是每个服务员的态度、习惯和责任,更体现的是南郊宾馆的态度、习惯和责任。喜欢一座城市,不是因为这城市的风景,而是因为这城市的人。我喜欢美丽的南郊,不仅仅是一份工作,而是实现人生价值的舞台。这是南郊人的气度和胸怀,有了这样的气度和胸怀,南郊缘何不永远辉煌。

  "大寒小寒旧岁末,温酒且待立春来。"日子过得真快,转眼就要离开南郊宾馆了。回想在这里生活、工作的九天时间,一切熟悉了,适应了,也快返程了,真是有点恋恋不舍。静静回忆每天走过客房三楼的日子,班组同志遇到我,都会认真打声招呼,他()们会意的微笑、贴心的话语,一切那么自然、平实,将成为一段美好的回忆。

  用心,是一种人生态度。真诚的祝福是他()们应有的回馈。衷心感谢宾馆客房部三楼班组的所有同志,特别是王莉莉、周爱真两位的用心服务,衷心祝愿南郊宾馆明天更美好。


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