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服务是最好的营销
作者:前厅部 张丽丽 来源: 浏览次数: 日期:2018-07-04

服务是最好的营销

 

做服务这么多年,对这句话的理解还是比较真切的。

温馨的服务,是开启心灵的钥匙。温馨的服务让人觉得温暖安全,尤其是初到一个陌生的地方,一张温暖的笑脸和一句贴心的问候,会悄悄开启心灵,抹去丝丝陌生,从而打开我们和客人的心灵通道,不仅拉近了和客人的心灵距离,也展现了我们的风貌和特色。

真诚的服务,是弥补硬件的最好方法。社会发展的速度和脚步加快,所有东西更新换代的速度也是飞快到让人眼花缭乱。有些设施设备也许不一定能紧跟步伐来更新,或者在硬件相同的情况下,若想取胜,能拼的也只有服务。良好的服务,是弥补硬件的唯一也是最有效的方法。

优质的服务,是打造优质客户的砝码。很多优质的客户,他们不在乎消费多少钱,更注重的是一种心灵的尊重和愉快的体验,而优质的服务则是最符合他们的。高端客户的培养和维护,是需要优质再优质的服务来实现的。

我们都发自内心地提供最真诚的服务,让整个宾馆花团锦簇,蒸蒸日上。                

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