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认真更要用心
作者:行管部 高菲 来源: 浏览次数: 日期:2018-07-04

认真更要用心  

用心是一种人生态度。对待生活用心,生活就会过得精彩;对待家人用心,家庭就会和睦;对待朋友用心,友谊定会长存。同样,你对待工作用心,工作就会卓有成效。全国劳动模范李素丽讲过这样一句话:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”我被这句话深深触动,工作中也一直努力遵循。

解答居民咨询、帮助居民解决问题是家委会的工作内容之一,最大限度地让居民满意是我的工作目标。为此,我积极了解与社区服务相关的各项政策规定、及时掌握相关的各类信息,每当有居民前来咨询时,我都笑脸相迎,细心倾听,耐心解答,尽心尽力地帮助居民解决问题。碰到不了解的情况时,我还会及时与办事处或居委会联系了解,然后再将最准确的相关信息反馈给居民。尤其是遇到老年人,我会认认真真地听他们讲问题,然后放慢语速、耐心地为他们解答。老年人的记忆力不是很好,有时候刚为他讲解完,过一会儿他就忘了,所以每次接待老年人时,我都会拿出特意准备的信息纸,把为其解答的信息和联系电话等详细地写在上面,并且把字写得大一些,交给老人带回家。像这样用心做好做实工作中的小细节,既提高了居民满意度,也促进了彼此间的和谐关系。

7月下旬,“创城”进入关键阶段,舜耕居委会将家属院需要整改清理的56处地方拍照传给我们。我们积极配合,先后发通知要求院内居民限期自行清理杂物,大力宣传创建文明城市的相关内容。对于个别不愿配合的居民,我们上门劝说,动之以情,晓之以理,想方设法做工作。对于行动不便的老年居民,我还特别安排物业保洁人员帮助其清理。经过多次劝说和努力争取,最终得到理解与配合。从81日到11日,整整11天时间,我协同居委会同志、清运工人、物业人员奋战在家属院内,高温湿热,中暑头晕、被蚊虫叮咬都阻挡不了我们的步伐,最终把这56处不合格地方全部清理完毕。院内杂物垃圾集中清运后,我每日巡查,防止堆放杂物返潮。此外,还协调物业公司修剪院内绿植,协调安排物业保洁人员刷洗垃圾桶并贴好分类标识。家属院内变得干净整洁、规范有序,环境大有改善,受到广大居民好评。

用心做事是一种态度,也是一种习惯。态度可以传染,习惯可以培养。有人说养成一个习惯只要21天,那么不妨从现在开始,在做事的时候多想想,用我们的责任心用我们的真诚去用心做好每一件事情吧。   

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