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明确目标 谋划发展
作者:行管部 孙德琦 来源:行管部 浏览次数: 日期:2017-09-21

          总经理、党委书记邢伟关于当前工作需要强化的“四种意识”、以及当前工作存在分配机制滞后和今后改革方向的阐述,体现出高层管理者敏锐的观察力和务实高效的工作作风,引发我对宾馆发展的几点体会和思考。

一、整理当前队伍,彰显国宾馆形象。要对照标准从站立、端坐、行走、谈吐、着装入手,针对各工种性质提出要求,进行岗位培训和检查,持之以恒,塑造出文明尚礼团队,使“山东国宾馆”称号名副其实。

二、高起点筹划发展,稳妥牵引经营管理。凡事预则立,宾馆发展也不例外。确立什么样的目标,分几个阶段去实现,需要我们的管理团队和外聘专家团队联袂筹划。要抓住大目标、抓好小目标,党委围绕“核心”转,全馆围绕“目标”干,一切经营管理活动在目标的牵引下有效运转。

三、厘清管理职能,充分发挥作用。个人和团队要把学习内容和工作结合起来,学以致用。既要专注做好职能内工作,又能跨部室联合作战推进工作,把三不管地带管好。这需要管理者的站位要高,对懒政、惰政和狭隘思想说“不”,从宾馆的大局出发主动争做一名有本事、有担当的好干部好员工,把工作做出色。

四、分析当前市场,做好结构调整。做强企业,就要研究市场,研究政策。当前要瞄准主营,补齐短板,整合内部各项资源,对准目标精准发力。实现这一目标,要靠一支有才干的管理团队和训练有素的员工队伍。

           五、完善考评机制,引导员工奋发作为。考核考什么,评价评什么,评先评优评什么,是引导员工努力工作的方向标,会在很大程度上激发员工的积极性。为此我们要讲:部室的服务、卫生、安全、效益管好了吗,该拿的客源拿了吗,该做的饭菜做好了吗,该留的客人留下了吗,该履行的职责履行好了吗?员工要讲:服务好吗、业务精吗、服从安排听指挥了吗?通过考评,把真正业绩好的部室和员工奖起来用起来,形成寻标、评标、树标、超标的浓厚氛围。                     
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