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无言的行动,满意的服务
作者: 来源: 浏览次数: 日期:2014-09-12

7月29日晚8时06分,营销部刘红霞副经理、俱乐部张晶经理,分别接到省委办公厅会议活动处电话,明天(7月30日)上午,省委重要会议要在俱乐部会议厅召开。按照宾馆7月份营销计划安排,省卫计委会议要在会议厅召开,席签、文件材料已都摆放到位,会场的各项准备工作已经全部准备完毕。若省委重要会议在此召开,两个会议就会出现冲突。面对紧急情况,宾馆立即与有关会议方联系协调。通过积极的协调沟通,卫计委会议同意调整会议地点,确保了省委重要会议在俱乐部会议厅按时召开的准备工作。

这次紧急任务的圆满完成,从表面看,仅是一次会议地点的调整,但却包含了大量细致的工作:营销部积极协调有关会议方,既要保证各举办会议单位的满意,又要确保各会议的按时召开;蓝色大厅、俱乐部以大局为重,立即通知下班回家的员工,员工接到通知,无论离馆距离远近,不顾家人、家务、孩子,以最快的方式、最快的速度,赶回宾馆;营销部、前厅部、商务中心、电讯部等部室,服从大局,调整工作安排,不讲条件,不讲困难,不折不扣落实要求。

这次紧急任务的圆满完成,充分体现了宾馆的政治意识、大局意识、责任意识。保安部晚十点组织人员在俱乐部门前停车场摆放隔离桩,预留会议车辆停放位置,保安部经理一大早赶到俱乐部门前清理车辆;维动部、园林部经理早早赶到会议现场,检查空调设施设备、打扫环境卫生;营销部积极协调会议各方,宁愿宾馆经济利益损失,也要确保省委重要会议召开;充分体现了宾馆信息通畅、指挥有力、执行高效的的组织管理能力。急重任务,第一时间上通下达,部室行动迅速,落实高效;充分体现了宾馆员工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神。电话就是命令、通知就是号令,广大员工不讲条件,没有怨言,立即投入到工作中,蓝色大厅、俱乐部员工一直忙到深夜12点,没有一人叫苦叫累;充分体现了宾馆团结一致,攻克困难,全馆一盘棋的思想。有关部室不推诿不扯皮,互帮互助,作风不拖沓,精神不懈怠,心往一处想,劲往一处使,方向一致,目标一致。

这次任务圆满完成,办公厅有关领导给予充分肯定,宾馆领导非常满意。

党委书记、总经理郭春晓要求,要认真落实省委刘长允秘书长在宾馆负责同志调整会议上的讲话精神,增强“窗口”意识、“形象”意识,始终保持宾馆的好传统、好作风,增强做好政务服务的荣誉感责任感,把做好政务服务作为宾馆首要的政治任务、首要的政治责任,作为各项工作的生命线,坚持绝对忠诚的政治品格,做好各项政务服务保障工作。有了这种精气神,没有克服不了的困难。

为鼓励先进,是标必夺,争先创优,建议宾馆党委在适当时间,给予上述有关部室和员工表彰奖励。

 

人力资源部

2014年7月30日

 

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